Klacht over DPD: Pakket spoorloos

Mijn Klacht:

Op 2 augustus is een pakket vanuit Nederland naar een adres in Zuid-Frankrijk verstuurd. Dit pakket is aangeboden in NL bij postNL. Het pakket is overgedragen aan DPD en is volgens track and trace op 5 augustus aangekomen in Fréjus. ( Op 23 km afstand van de eindbestemming.
Sindsdien is het pakket spoorloos. PostNL en DPD nemen beiden niet hun verantwoordelijkheid en blijven de schuld bij de ander leggen en wij als verstuurder en ontvanger van het pakket, worden niet geïnformeerd en volledig door beide bedrijven in de steek gelaten.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijkheid komt over war er is misgegaan en dat het pakket alsnog wordt afgeleverd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 oktober 2019 om 20:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Bar restaurant Relais des Adrets Chez RM

6 jaren geleden - Customerservice van DPD gebeld..... En die verwijzen ons gewoon weer door naar PostNL Kortom we worden absoluut niet serieus genomen.

Bar restaurant Relais des Adrets Chez RM

Heeft op 07 oktober 2019 om 10:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wordt nu dus weer naar een ander kastje gestuurd.
Wanneer neemt iemand bij jullie nu eens de verantwoordelijkheid

Customerservice van DPD gebeld en deze sturen ons weer terug naar PostNL.

Kortom het interesseert deze bedrijven dus helemaal niets. Ze maken fout op fout en blijven naar elkaar wijzen en hebben nog nooit van oplossing gericht werken gehoord.

Klacht: Pakket spoorloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post