Klacht: pakket spontaan spoorloos

M netten op 27 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 27 oktober 2023

Een klant heeft op 19 oktober 2023 een pakket besteld vanuit Frankrijk met een verwachte levertijd van vijf dagen. Na bevestiging van ontvangst door DPD op 23 oktober, is het pakket op 27 oktober nog steeds niet geleverd en blijkt het kwijt te zijn. De klant verzoekt om snelle levering van het pakket of een vergoeding voor het verloren pakket.

Mijn Klacht:

op 19 october 2023 pakketje besteld vanuit frankrijk met 5 dagen levertijd
Pakketnummer 04083127742752

op 23 oktober email gekregen pakket is ontvangen door dpd

nu 27 oktober niets ,gebeld met dpd ,antwoord ja meneer het pakketje is kwijt bij ons …..

nu wil ik toch wel heel graag mijn pakketje (op zeer korte termijn ) of een vergoeding .voor verloren pakket

Gewenste Oplossing:

ik wil graag alsnog op zeer korte termijn mijn pakketje ontvangen dan wel een vergoeding en geen smoes dan moet de verkoper een onderzoek installen ,terwijl jullie zeer goed weten dat die dat niet gaat doen die heeft zijn geld al binnen en is verder ....ik moet nu mijn klant teleur stellen door jullie ingebrek stelling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M netten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM