Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Juridische klacht: beschadigde flessen door onvoldoende zorg in de dienstverlening door DPD

Aan de klantenservice van DPD,
[Adres van DPD]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen vanwege een onaanvaardbare situatie die is veroorzaakt door uw bedrijf. Ik ben een klant van DPD en ik had onlangs een pakket met flessen teruggestuurd via uw dienst. Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik, na ontvangst van mijn geretourneerde pakket, dat de flessen uit het pakket waren gehaald en nat waren. Dit vind ik zeer onprofessioneel en het heeft geleid tot extra ongemak.

Ik wijzend u op mijn wettelijke rechten onder titel 5, afdeling 3, artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek waarin is vastgesteld dat als een product gebrekkig is of niet voldoet aan de overeenkomst, de consument het recht heeft om reparatie of vervanging te eisen, of als dat niet mogelijk is, een vermindering van de prijs of ontbinding van de overeenkomst.

Gezien het bovengenoemde probleem, is duidelijk dat uw dienst niet naar behoren heeft gefunctioneerd. Dit heeft niet alleen geleid tot beschadiging van mijn eigendom, maar ook tot ernstig ongemak. Ik verzoek derhalve om een volledige vergoeding voor de beschadigde flessen én het ongemak.

Ik verwacht binnen 14 dagen na datum van deze brief een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze klacht, samen met uw reactie op mijn verzoek tot compensatie.

Bij voorbaat dank voor een snelle en positieve reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Contact Informatie]