Klacht: pakket retour ipv afhaallocatie

3ssie op 19 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Martin Driessen, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dpd heeft na mislukte bezorgpoging mijn pakket retour gestuurd naar afzender. op hun site zeggen ze dat ze na mislukte poging het pakket bij dichtstbijzijnde dpd afhaallocatie afleveren, na contact zeggen ze doodleuk dat ik het maar moet uitzoeken met de afzender. dit is mij tot nu toe niet gelukt.

Gewenste Oplossing:

of dpd zorgt dat mijn pakket op korte termijn alsnog wordt geleverd, of ze vergoeden de kosten van € 98,-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 19 augustus 2019 om 21:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin Driessen,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en de desbetreffende chauffeur hierop kunnen aanspreken. Dit kan via een privébericht via onze twitter of facebook pagina of een contactformulier op onze website.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Reactie van de melder van de klacht 3ssie

6 jaren geleden - IS DUS NIET OPGELOST!!!!!!

3ssie

Heeft op 22 oktober 2019 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

IS NOG STEEDS NIET OPGELOST!!! IK HEB GEEN PAKKETNUMMER!!!! DEZE IS NAMELIJK NIET INGEVULD DOOR JULLIE

Reactie van de melder van de klacht 3ssie

10 maanden geleden - klacht.nl, deze is NIET opgelost!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door 3ssie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM