Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een pakket verzonden met DPD pakketservice met het pakketnummer 05222070825695. Tot mijn verassing kreeg ik afgelopen weekend bericht van de ontvangster via Marktplaats dat zij bericht had ontvangen van DPD dat het pakket retour naar mij gestuurd was, zonder opgaaf van rede? Zij reclameerde daarop, kreeg toen schijnbaar bericht dat het pakket toch onderweg was naar haar maar tot mijn verbazing kreeg ik Gregorius Lepsi het pakket vanmiddag terug geleverd? Klacht ingediend via hun chat, moest volgens chat dmv. e-mail DPD, dit werkte niet, (kreeg bericht dat dit e-mail tijdelijk niet bereikbaar was), dus gebeld, naar DPD maar ik moest maar een klacht indienen en werd weer naar de muur gestuurd! Verder moet ik opmerken dat dit al de derde keer in drie weken tijd is dat spullen van mij die ik verzonden heb via DPD kapot geleverd werden ondanks meerdere lagen noppenfolie, oude kranten, kartonnen doos en grote plastiek vuilniszakken om dit alles heen? Het gaat de laatste tijd echt flink bergaf met de veiligheid, service en verzending met DPD?
Gewenste Oplossing:
Ik het pakket alsnog opnieuw naar de ontvanger kan sturen op de kosten van DPD, een groot sorry naar de ontvangster van pakketnummer 05222070825695.En ook de andere klacht van gebroken pakketten netjes afgehandeld gaat worden en die mensen vergoed gaan worden voor hun schade! Jammer het heeft een hele tijd goed gegaan bij DPD maar nu is het weer helaas GOED FOUT!
(10)
