Pwat op 12 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd dat niet bij de ontvanger is aangekomen en direct naar hem is teruggestuurd. Ondanks twee telefoontjes naar DPD en het invullen van het klachtenformulier, heeft de klant geen antwoord ontvangen.
Pakket verstuurd . maar is niet bij ontvanger aangekomen en ook niet in een afhaalpunt. het is direct naar mij terug gestuurd. DPD al 2 x gebeld , deze zeggen dat ik het formulier voor klachten in moet vullen. Dit ook al 2 x gedaan. maar er komt geen antwoord.
ophalen van pakket en versturen naar het juiste adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
