Mijn Klacht:
Ik heb het pakket twee keer niet kunnen ontvangen omdat ik werk. De eerste keer kreeg ik nog wel een brief in de bus met hierop alleen aangekruist dat de bezorger nog een keer zou komen. (ook geen pakketnummer, dergelijke). De tweede keer kreeg ik helemaal niks in de brievenbus. Toen ik inlogde op track trace zag ik ineens dat het retour is verstuurd terwijl er wel bijstaat ze het 7 dagen zouden opslaan. Ik kan nu ook geen wijzigingen meer maken over welke dag, of op een pickup parcel laten bezorgen.
Ik heb ook geen mail waarin ik contact kan vinden en bellen is voor mij lastig ivm slechthorendheid.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een e-mail komt waarmee contact opgenomen kan worden en als ik de mogelijkheid krijg om mijn pakket op een pickup parcel te laten bezorgen.
