Vantimmeren op 13 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste A van Timmeren, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom ook dat de leveringen van jouw pakketten niet naar wens zijn verlopen, omdat ze niet thuis...
Ik had liever gehoord dat voortaan extra aandacht besteed zou worden aan een juiste bezorging zodat mijn pakketjes wel thuisbezorgd worden.
Samenvatting wordt geladen...
Al meerdere keren meegemaakt dat DPD onze pakketjes rechtstreeks bij een pickup punt bezorgt en als reden zeggen ze dat niemand thuis was, wat niet klopt!
Niks van een kaartje oid in de brievenbus te vinden
Pakketjes bezorgen zoals afgesproken bij ons thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2020 om 18:29 geantwoord
Beste A van Timmeren,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom ook dat de leveringen van jouw pakketten niet naar wens zijn verlopen, omdat ze niet thuis worden aangeboden. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Heeft op 14 februari 2020 om 18:33 geantwoord
Ik had liever gehoord dat voortaan extra aandacht besteed zou worden aan een juiste bezorging zodat mijn pakketjes wel thuisbezorgd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
