martin poppen op 10 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Excuses hiervoor! Ik heb begrepen dat je hier inmiddels al contact over hebt gehad met mijn collega. Uiteraard gaan we ervan uit dat dit niet nog eens gebeurt.
Klacht werd serieus genomen en snel behandeld. Oplossing heb ik niet direct baat bij maar desbetreffende bezorger is wel op de vingers getikt. Algehele indruk is goed.
Samenvatting wordt geladen...
Het pakket is niet ontvangen door mij persoonlijk, niet door mijn buren ontvangen, wel onder mijn naam ( in blokletters ) ondertekend en vervolgens over de schutting gegooid. Mijn hond heeft de vrije ruimte om huis en deze heeft het pakket even lekker onder handen genomen.
Erg slecht!!
Bij niet thuis pakket weer meenemen naar depot en bericht achterlaten in brievenbus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Excuses hiervoor! Ik heb begrepen dat je hier inmiddels al contact over hebt gehad met mijn collega. Uiteraard gaan we ervan uit dat dit niet nog eens gebeurt.
Heeft op 13 april 2015 om 07:51 geantwoord
Excuses hiervoor! Ik heb begrepen dat je hier inmiddels al contact over hebt gehad met mijn collega. Uiteraard gaan we ervan uit dat dit niet nog eens gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.
Heeft op 13 april 2015 om 19:16 geantwoord
Klacht werd serieus genomen en snel behandeld. Oplossing heb ik niet direct baat bij maar desbetreffende bezorger is wel op de vingers getikt.
Algehele indruk is goed.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik ben vanmorgen benadert en er zijn maatregelen getroffen tegen de bezorger heb ik begrepen. Als de band bij montage goed blijkt te zijn, is wat mij betreft de kwestie opgelost. Gr martin
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
