Klacht: pakket over schutting gegooid

martin poppen op 10 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses hiervoor! Ik heb begrepen dat je hier inmiddels al contact over hebt gehad met mijn collega. Uiteraard gaan we ervan uit dat dit niet nog eens gebeurt.

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 10 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het pakket is niet ontvangen door mij persoonlijk, niet door mijn buren ontvangen, wel onder mijn naam ( in blokletters ) ondertekend en vervolgens over de schutting gegooid. Mijn hond heeft de vrije ruimte om huis en deze heeft het pakket even lekker onder handen genomen.
Erg slecht!!

Gewenste Oplossing:

Bij niet thuis pakket weer meenemen naar depot en bericht achterlaten in brievenbus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Excuses hiervoor! Ik heb begrepen dat je hier inmiddels al contact over hebt gehad met mijn collega. Uiteraard gaan we ervan uit dat dit niet nog eens gebeurt.

DPD

Heeft op 13 april 2015 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses hiervoor! Ik heb begrepen dat je hier inmiddels al contact over hebt gehad met mijn collega. Uiteraard gaan we ervan uit dat dit niet nog eens gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.

martin poppen

Heeft op 13 april 2015 om 19:16 geantwoord

Klacht werd serieus genomen en snel behandeld. Oplossing heb ik niet direct baat bij maar desbetreffende bezorger is wel op de vingers getikt.
Algehele indruk is goed.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ben vanmorgen benadert en er zijn maatregelen getroffen tegen de bezorger heb ik begrepen. Als de band bij montage goed blijkt te zijn, is wat mij betreft de kwestie opgelost. Gr martin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM