Mijn Klacht:
Mijn pakket zou gisteren geleverd we worden aangezien ik dan niet thuis zou zijn heb ik de dag veranderd naar vandaag zodat het alsnog geleverd kon worden de volgende dag. Vervolgens gaat het pakket terug naar het depot en gebeurt er niets mee. Je krijgt geen nieuwe informatie over wanneer het nou precies bezorgd wordt. Daarnaast is de klantenservice niet te bereiken. Heb meerder keren gebeld naar de klanten service blijf heel lang in de wacht en opeens word de verbinding verbroken .
Gewenste Oplossing:
als ik weet wanneer mijn pakket geleverd gaat worden het een zwaar pakket en doordat ik reuma heb zou ik dit niet ergens op kunnen halen
