Mijn Klacht:
Heb hondenvoer besteld van Royal Canin. Dit doe ik in polen, want dat scheelt mij 20 euro vergeleken hier in Nederland.
Tijdens het volgen van het pakket blijkt dat hij onnodig 3 dagen wordt achtergehouden. Na de eerste dag al mail gestuurd, pakket zou dag erna geleverd worden. Niet geleverd.. tweede dag een mail gestuurd hij wordt morgen geleverd. Inmiddels wederom niet geleverd.
Mijn vriendin en ik hebben beide een dag vrij ervoor genomen en hele dag thuis gezeten. Mijn vriendin belde de klantenservice en die zei dat ze het pakket niet eens vast zouden mogen houden, dus heeft die mevrouw alle depots gecontacteerd.
Honden voer was inmiddels op want op 20-06-2015 stond het al op de DPD depot in Berkel en Rodenrijs. Nu wordt het pakket vandaag pas geleverd. Inmiddels 58 euro lichter, omdat we een zak Royal Canin in de winkel hebben moeten halen en we zijn vandaag beide aan het werk waardoor wij waarschijnlijk het pakket mis kunnen lopen.
Hier zijn we eigenlijk helemaal niet blij mee, vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Als wij niet thuis zijn vandaag hoe dan ook het pakket bij de buren afleveren of vanavond nog eens langs komen.
