FleurPinkster op 29 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag kreeg ik om 14:45 een e-mail dat mijn pakket van zooplus was bezorgd bij mij thuis. Om 16:30 kwam ik thuis en trof mijn pakket middenin mijn voortuin aan. Mijn partner was vandaag thuis, maar er is niet aangebeld. Iedereen had dit pakket zomaar mee kunnen nemen. Schandalig!
ZEER ONTEVREDEN. KANSLOOS!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2019 om 21:20 geantwoord
Beste Fleur,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de chauffeur jouw pakket heeft neer gezet zonder toestemming.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
