Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over niet geleverd pakket door DPD

[Ontvangers Adres]

[Ontvangers Postcode en Stad]

Nederland

[Datum]

DPD (Dynamic Parcel Distribution)
[DPD Adres]
[Postal Code and City]
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng onder uw aandacht dat ik een pakket verwachtte dat ik heb besteld bij Brekz, specifiek hondenvoer, dat moest worden bezorgd door uw bedrijf, DPD. Ik maak bezwaar tegen het feit dat het pakket, ondanks mijn correcte adres vermelding en de beloftes van uw bedrijf, niet is afgeleverd.

Artikel 7:9 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de handelaar verantwoordelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit betekent dat het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de handelaar tot het moment van bezorging aan de consument. In dit geval heeft uw bedrijf als bezorgdienst gehandeld namens de handelaar.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op levering van het door mij gekochte product en op dit moment is aan die recht niet voldaan. Alhoewel ik begrijp dat postbezorgdiensten soms te maken hebben met vertragingen of problemen, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat pakketten rechtmatig en op tijd aan de consument worden geleverd. Helaas is dit in mijn geval niet gebeurd.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om het probleem te onderzoeken en op te lossen. Dit zou kunnen betekenen dat u alsnog het pakket levert of, in het geval dat het pakket verloren is gegaan, een nieuw pakket zonder extra kosten voor mij verstuurt.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Naam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

[Tel.nr.]

[E-mail adres]