Matthew op 31 december 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is geleverd bij de buren van de betreffende ontvanger. Het afleverbewijs geeft een naam en huisnummer waar het pakket is afgegeven. De ontvanger is gevraagd dit met zijn buren op te nemen. Excuses voor het niet ontvangen van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was de hele dag thuis en toen ik keek hoever mijn pakketje was stond er dat het al geleverd was, maar niemand was langs gekomen.
Pakketje alsnog toegestuurd krijgen met een datum en tijd zodat ik weet wanneer hij aan komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
11 jaren geleden - Het pakket is geleverd bij de buren van de ontvanger. Waarschijnlijk is het 'niet thuis bericht' niet correct in de bus gedaan van de ontvanger of is deze niet opgemerkt. Onze excuses voor het ongemak. Esther Gloudemans
Heeft op 02 januari 2015 om 09:34 geantwoord
Het pakket is geleverd bij de buren van de betreffende ontvanger. Het afleverbewijs geeft een naam en huisnummer waar het pakket is afgegeven. De ontvanger is gevraagd dit met zijn buren op te nemen. Excuses voor het niet ontvangen van het 'niet thuis bericht'.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
