Mijn Klacht:

14 april zou mijn pakket door DPD bezorgd worden. Ik wist dat veel pakketbezorgers bij ons het park niet op willen lopen, dan een niet-thuis briefje in de brievenbus doen en het pakket de volgende dag bij een afleverpunt afleveren. Om dit te voorkomen had ik neerzettoestemming gegeven, met een beschrijving erbij dat ze het in de schuur konden neerleggen en dat de schuur zich naast de voordeur bevond. Duidelijk beschreven dus.
Nu kreeg ik om 17:02 een bericht dat mijn pakket was bezorgd. Raar, want ik had de hele dag voor het raam gezeten en had niemand langs zien lopen. Dit klopte want er lag geen pakket in de schuur. Voor de zekerheid bij de brievenbussen gekeken, misschien had de bezorger zich vergist in de plek? Helaas lag het pakket ook daar niet, wel een ander DPD pakket voor iemand anders op het park. De bezorger was dus wel langs het park geweest. Ook nog langs de rest van de buren op het park geweest voor het geval dat de bezorger zich had vergist in het adres, hier ook helaas niemand die een pakketje had gezien of gekregen.
Ik heb DPD diezelfde dag gemaild, en ik zou binnen 24 uur een reactie krijgen. Deze tot dusver nog steeds niet gehad, de 24 uur zijn al voorbij. Ook heb ik DPD geprobeerd te bellen, maar ook dit lukt niet.
Ik wil heel graag weten waar mijn pakket heen is, want had dit pakket hard nodig en vind dit vrij onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten of er nog te achterhalen is waar mijn pakket neergezet is. Ik wil mijn pakket graag terug en indien dit niet mogelijk is een vergoeding voor de totale kosten van de bestelling.