Mijn Klacht:
Op de ochtend van 16 december kreeg ik een berichtje dat mijn pakje in de middag tussen 12u28 en 13u28 zou aankomen. Om 12u04 kwam ik bij mij thuis aan van mijn werk, maar ik merkte al meteen op dat er al een briefje in de brievenbus zat. Hierop stond een ander pakketnummer en was er verder enkel opgeschreven dat men pakket aan de achterkant van mijn huis lag. Ben gaan kijken (was al redelijk ambetant omdat ik dit nooit heb opgegeven als optie en het schending van privacy is). Na 3 maal 6 minuten (na 6 minuten legt dpd zelf af) aan een halve euro per min gebeld te hebben nemen ze eindelijk op. Ze leggen uit dat mijn pakketje nog geleverd moet worden en dat dat papiertje van een klant in tervuren is waar ze op 10 december een pakje moesten ophalen, zonder verklaring waarom dit dan bij ons in de bus zit. Het is nu 15u30 en heb de hele tijd neergezeten met uitzicht op straat er is niemand langs geweest, MAAR plots staat er wel dat het pakje afgeleverd is. En nu moet ik alweer blijven bellen en geld aan dit bedrijf uitgeven vooraleer ze opnemen en ik ben al benieuwd met welk excuus ze dan afkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dat pakketje hier binnen de 24 uur zonder tegenspraak. Als die postbode niet eens zijn job kan doen, zoekt die beter een nieuwe en er iets doen aan de betalende klachtenlijn.
