Klacht: pakket nooit aangeboden

thom 5251 op 15 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 15 februari 2023

Een klant van DPD meldt dat een pakket uit het buitenland wel in zijn dorp is geweest, maar niet bij hem is afgeleverd. Er is geen bericht achtergelaten en het pakket is retour gestuurd zonder dat de klant op de hoogte werd gesteld. Ondanks het hebben van een track & trace-code en een telefoonnummer van de buitenlandse transporteur, blijft het pakket onvindbaar.

Mijn Klacht:

pakket uit het buitenland is wel in mijn dorp geweest en z.g.n. bij mij aangeboden maar geen bericht achtergelaten en doodleuk weer retour gestuurd naar het buitenland zeeer slechte service terwijl de buitenlandse transporteur ook nog een telefoon nummer erbij had zitten.en tracktrace maar pakket is verdwenen .ik ben bij de afhaalpunten gaan zoeken maar pakket bleef onvindbaar.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing want het pakket was van bedrerfelijke aard dus geen opties maar wel een hoop onkosten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door thom 5251
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM