Mijn Klacht:
Op 6 mei een bestelling geplaats, die 7 mei door DPD is opgehaald. De levering zou de volgende werkdag plaats vinden (8 mei), en via tracking te volgen zijn.
Vervolgens gebeurd er helemaal niets. Er is te zien dat het pakket is opgehaald en dat het vervolgens niet op het depot aangekomen is. 9 mei via de webcare om opheldering gevraagd, echt konden die mij ook helemaal niets zeggen.
11 mei is de status eindelijk geüpdatet, en blijkt mijn pakket om 5:28 op het depot in België aan te zijn gekomen.
Weer om opheldering gevraagd en word mij verteld dat sinds vorige week het depot in België word gebruikt voor zuid Limburg. Leuk en aardig, maar dat is niet mijn zaak.
Vervolgens gebeurt er weer niets, en is het inmiddels 12 mei. Het pakket ligt volgens de tracking nog steeds op het depot. Weer geen levering dus.
Morgen is het precies een week geleden dat ik een bestelling geplaatst heb die de volgende dag geleverd zou worden. DPD mag mij eens gaan uitleggen waar ik zo veel voor betaal, want ze doen gewoon wat ze uitkomt en bieden 0 garanties.
Ik moet nu maar gokken of er wel of niet iemand vandaag nog gaat langs komen, en dus zorgen dat er iemand aanwezig is. Ik vrees het ergste als ik de levering net mis loop en weer een week moet gaan wachten tot DPD eens zin heeft hun werk te gaan doen.
Tevens vind ik het belachelijk dat er geen levering op zaterdag gedaan word als ze niet op de afgesproken tijd leveren.
Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken en 0 communicatie. Ik word geacht zelf contact op te nemen OP MIJN KOSTEN.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket krijg afgeleverd, en van te voren te horen krijg wanneer dat dan gaat zijn. Dus geen tussen 06:00 en 23:00 maar een tijdvak van maximaal een uur. Dit tijdig van te voren.
Deze levering vind uiterlijk plaats op 13 mei,
