Klacht: Pakket nog steeds in Polen!!!!

YJ87 op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste collega, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Wil je de status weten van jouw bestelling, ontvang ik graag...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 17 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks ik deze klacht eerder heb gemeld en er staat dat dit is opgelost maar nog steeds helemaal niks bekend is over ons pakket nogmaals de klacht!! Pakket is sinds 6 dec al onderweg vanuit Polen. Dpd nl geeft aan hier niets aan te kunnen doen en dpd polen zegt al 2 dagen dat ze aan het kijken zijn waar het pakket is. Schiet helemaal niks op zo op deze manier. Pakket had al lang binnen moeten zijn voor onze klanten!!!!! .

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket gevonden wordt en z.s.m. afgeleverd hier bij ons in NL. En wij geen belachelijk mailtje van dpd terug krijgen dat je het pakket kan volgen via track and trace!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 december 2019 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste collega,

Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Wil je de status weten van jouw bestelling, ontvang ik graag het 14-cijferig pakketnummer. Via de officiële DPD kanalen zijn wij te bereiken. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek). Via Facebook, Twitter of vul een contactformulier op de website: www.dpd.nl.

Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door YJ87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM