Klacht over DPD: Pakket niet voor de deur gezet

Mijn Klacht:

Via de track en trace gevraagd of DPD een pakket voor de deur wilde zetten. Ik woon in een klein appartementencomplex en de buren waren thuis. Instructie gegeven om aan te bellen bij de buren en het pakket voor mijn deur te plaatsen.

Dit is niet gebeurd en vervolgens is het pakket naar het verkeerde depot gestuurd.

Ik heb hier contact over genomen met DPD, maar ik krijg slechts een grote mond, een hoop aannames en schiet hier niks mee op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze het pakket langs komen brengen zoals afgesproken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 23 juli 2019 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tom. Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat het pakket niet voor jouw deur is neer gezet.
Helaas kan ik er niet meer voor zorgen dat het pakket alsnog op het adres wordt aangeboden, omdat de verzender voor één levering poging aan huis betaald heeft.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Tom1989

Heeft op 23 juli 2019 om 18:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste DPD,

Naar mijn mening is de levering niet correct uitgevoerd. Het pakket had voor de deur gezet kunnen worden zoals afgesproken. Kunnen jullie uitleggen waarom jullie vervolgens naar de verzender wijzen?

Groeten,
Tom

Klacht: Pakket niet voor de deur gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post