Fatmaceliker1 op 25 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Fatma, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat jouw retour nog niet bij de verzender is aangekomen. Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender. Zij kunnen een onderzoek opstarten bij onze zakelijke afdeling,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb rond 4 november een pakket geretourneerd met dpd. Hij moest in Duitsland (Mulex) aankomen maar ik heb er niks van gehoord. Mijn adres staar er ook op, dus als alles niet goed gaat wil ik het pakketje terug hebben. De waarde ervan is ca156 euro. Het is allemaal via fruugo gegaan.
Als ik mijn geld terug heb of pakketje ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2019 om 08:52 geantwoord
Beste Fatma,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat jouw retour nog niet bij de verzender is aangekomen.
Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.
Zij kunnen een onderzoek opstarten bij onze zakelijke afdeling, zodat er onderzocht kan worden wat er met het pakket is gebeurd.
Ik hoop je hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
