dirco86 op 25 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw, wat spijtig om te horen dat het zo lang duurt voordat jouw pakket retour gezonden wordt. Zonden pakketgegevens kan ik niet voor je nagaan wat er hier gaande is. Ik wil je dan ook vragen om contact met...
Beste DPD, ik heb jullie reeds 2x gemaild met de pakketgegevens, maar hierop reageren jullie niet
Samenvatting wordt geladen...
Op 12-7 een retourzending afgeleverd in een DPD pick up shop. Na 2 weken is het pakket nog niet bezorgd door DPD, maar ligt het nog steeds in hun depot!!
Hierdoor moet ik onnodig lang wachten op de terugbetaling van de webshop.
Pakket per omgaande bezorgen, zodat ik mijn geld terugkrijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2019 om 09:38 geantwoord
Beste heermevrouw, wat spijtig om te horen dat het zo lang duurt voordat jouw pakket retour gezonden wordt. Zonden pakketgegevens kan ik niet voor je nagaan wat er hier gaande is. Ik wil je dan ook vragen om contact met ons op te nemen via 1 van onze eigen communicatie kanalen. We helpen je hier graag verder.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Heeft op 26 juli 2019 om 10:10 geantwoord
(10)
Beste DPD, ik heb jullie reeds 2x gemaild met de pakketgegevens, maar hierop reageren jullie niet
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste DPD, ik heb jullie eerder deze week reeds 2x gemaild met de pakketgegevens, maar hierop geen reactie ontvangen. Contact via uw communicatie kanalen biedt dus geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
