Mijn Klacht:
Mijn zware pakket van 22kg huisdiervoer werd tot 2x toe niet thuis bezorgd. 1x was ik zogenaamd ‘niet thuis’. De bezorger is niet eens aan de deur geweest en heeft het pakket naar een pick up point gestuurd. Daarvoor was het te zwaar en ging het naar depot. De klantenservice kon alleen een mail sturen en ze het klonk alsof ze er zelf ook niet veel vertrouwen in hadden. De volgende dag werd het weer niet bij me thuis bezorgd. Ik zat te wachten. Het pakket is nu bij een pick up point bezorgd. Ik laat het niet voor niks bezorgen. Heb alleen een fiets en nu moest ik het gaan sjouwen. Heel slecht geregeld allemaal. Ik heb 3x met de klantenservice gebeld.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket thuis was bezorgd zoals afgesproken. Ik wil dat DPD levert wat ze beloven.
