Mijn Klacht:
wij hadden via vidaxl een melding gemaakt voor een product dat niet goed was nou heeft vidaxl DPD bereikt om bij ons het pakket te komen ophalen nou hebben wij gisteren een email gehad van DPD dat er vandaag tussen 8-17uur iemand zou zijn om het optehlaen maar het pakket moest wel klaar staan voor de bezorger nou heledag gewacht maar niks bel je DPD op en hun zeggen ja staat niks in het systeem ik vraag maar van wie is de mail dan die ik gekregen heb dan krijg je als antwoordt ja weet ik niet dus ik vraag wat gaan we eraan doen ja zeggen ze je moet maar wachten ik zeg op wat op iemand die niet ga komen ja dan moet je maar weer via vidaxl het aanbieden vind het gewoon een K.. bedrijf en heel slecht tegen hun klanten
Gewenste Oplossing:
dat ze het snel ophalen en hun probleem gewoon oplossen en toegeven
(10)
