janima52 op 14 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Surya, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de parcelshop aangeeft dat jouw pakket er niet ligt. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen...
Wat een onzin om via andere kanalen een klacht te sturen. Ik ga het via social media bekend maken.
Samenvatting wordt geladen...
Ben vandaag mijn pakket gaan halen. Er was geen pakket aanwezig
Als mijn pakket bij mij bezorgd wordt of als ik het kan ophalen bij pick-up parcelshop. SeatsOnline, Loosduinseweg 203, 2571 AB Den Haag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2019 om 16:25 geantwoord
Beste Surya,
Bedankt voor het melden van je klacht.
Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de parcelshop aangeeft dat jouw pakket er niet ligt.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 16 november 2019 om 14:02 geantwoord
(10)
Wat een onzin om via andere kanalen een klacht te sturen. Ik ga het via social media bekend maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
