pmeijer2014 op 30 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is inderdaad op 30 mei niet geleverd binnen het tijdsvenster. Waarschijnlijk heeft de chauffeur door tijdsgebrek een inhaalslag moeten maken, om andere pakketten wel op tijd te leveren, en heeft uw pakket 's avonds opnieuw proberen te leveren....
Samenvatting wordt geladen...
Beste DPD mijn pakket is niet op de aangegeven tijds venster afgeleverd.
We zijn nu een half uur na het venster uur van 14:38 – 15:38 uur
De tijd is nu 16:15.
Pakket is nog niet bij onze zaak afgeleverd.
Pakket nr. / bestelling te volgen:
05137103597473
Nu nog niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Het pakket is inderdaad op 30 mei niet geleverd binnen het tijdsvenster. Waarschijnlijk heeft de chauffeur door tijdsgebrek een inhaalslag moeten maken, om andere pakketten wel op tijd te leveren, en heeft uw pakket 's avonds opnieuw proberen te leveren. Dat is niet meer gelukt, wegens sluiting van het bedrijfspand waar het bezorgd moest worden. Onze excuses daarvoor. Ik zie dat het pakket inmiddels vanochtend alsnog is aangekomen. Als er verder geen opmerkingen over zijn, sluit ik bij deze dan ook deze klacht. Met vriendelijke groet, Esther Gloudemans
Heeft op 01 juni 2015 om 12:18 geantwoord
Het pakket is inderdaad op 30 mei niet geleverd binnen het tijdsvenster. Waarschijnlijk heeft de chauffeur door tijdsgebrek een inhaalslag moeten maken, om andere pakketten wel op tijd te leveren, en heeft uw pakket 's avonds opnieuw proberen te leveren. Dat is niet meer gelukt, wegens sluiting van het bedrijfspand waar het bezorgd moest worden. Onze excuses daarvoor. Ik zie dat het pakket inmiddels vanochtend alsnog is aangekomen. Als er verder geen opmerkingen over zijn, sluit ik bij deze dan ook deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Esther Gloudemans
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
