ferdyxz op 23 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi Ferdy, Zoals we besproken hebben in ons e-mailverkeer hebben we de situatie op kunnen lossen en heb je je pakket gelukkig inmiddels in ontvangst mogen nemen! Bij dezen zou ik de klacht dan ook graag afsluiten. Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik weet niet of het normaal is dat ik 5 werkdagen op een pakket moet wachten, maar heb nog niks ontvangen. Wanneer ik iets laat bezorgen via andere pakket bezorgers is het er binnen 2 of maximaal 3 dagen. Ook heb ik een volgcode gekregen en deze zegt dat het pakket nog steeds bij het sorteerstation is.. waarbij ik het vermoeden krijg dat het is zoek geraakt oid.
Wanneer ik mijn pakket zonder schade oid binnenkrijg binnen normale bezorgsnormen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste Ferdy, Bedankt voor je bericht. Hoe lang een pakket erover doet, is afhankelijk van verschillende factoren. Een zending vanuit het buitenland duurt uiteraard langer dan binnen Nederland. Bij een online bestelling kan er soms ook wat tijd zitten tussen wanneer je je bestelling plaatst, en wanneer DPD het pakket daadwerkelijk bij de verzender kan afhalen. Ik wil graag voor je nakijken wat de huidige status is van je bezorging en wat de reden is dat dit wat lang lijkt te duren. Hiervoor ontvang ik graag je 14-cijferige pakketnummer in een privébericht (vanwege je privacy). Met vriendelijke groet, Charlotte
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2015 om 12:01 geantwoord
Hoi Ferdy,
Zoals we besproken hebben in ons e-mailverkeer hebben we de situatie op kunnen lossen en heb je je pakket gelukkig inmiddels in ontvangst mogen nemen! Bij dezen zou ik de klacht dan ook graag afsluiten.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
