Klacht over DPD: Pakket niet ontvangen

Klacht: Pakket niet ontvangen

Etereijn op 14 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 14 september 2022

Een klant van DPD heeft aangegeven dat een pakket, dat op een specifieke dag tussen 12:10 en 13:10 bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk controleren van de track en trace-status, bleef de melding dat het pakket die dag geleverd zou worden, tot ver na middernacht onveranderd. De klant vraagt zich af of het pakket alsnog vandaag geleverd zal worden, aangezien er geen communicatie van DPD heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Gisteren zou mijn pakket tussen 12:10 en 13:10 bezorgd worden. Niets ontvangen de hele dag track en trace gecheckd, maar tot ver na middernacht bleef de melding staan dat het pakket vandaag (inmiddels gisteren dus) zou worden bezorgd. Toen ik vanochtend om 6 uur weer keek stond er opeens dat mijn pakket in het bezorgcentrum aangekomen was. Krijg ik het vandaag dan? DPD communiceert niet met mij.