Pj1301 op 01 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw de Veij, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat pakket niet is geleverd. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat...
Heb ik al 2 keer gedaan en jullie schepen me gewoon af of krijg geen verdere info
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zitten wachten op een pakketje van dpd zouden tussen half 4 en half 5 komen.
Krijg om vijf over half 5 een mailtje pakket geleverd..? Maar we zijn gewoon thuis en we hebben niets
Ik zou mijn pakketje willen hebben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2019 om 15:01 geantwoord
Beste heermevrouw de Veij,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat pakket niet is geleverd.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 02 september 2019 om 18:00 geantwoord
(10)
Heb ik al 2 keer gedaan en jullie schepen me gewoon af of krijg geen verdere info
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
