bozeklant.nl op 11 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Mira, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat jouw pakket niet is geleverd en daardoor jouw planning in duigen viel. Wanneer er een laadfout vermeld wordt, houdt dit in dat het pakket op de verkeerde band terecht is gekomen. We...
Samenvatting wordt geladen...
Wat een ongelooflijk slecht bedrijf is dit! Snipperdag en klusjesmannen ingehuurd om kast te monteren die vandaag geleverd zou worden. Blijkt het pakket in België te staan! Moet je zelf maar raden dat als er laadfout staat, je pakket pas na het weekend komt. Medewerkster wilde niet in discussie gaan en hing de telefoon op toen ik pissig werd. Stelletje prutsers daar
Compensatie voor snipperdag en klusjesman die ik heb ingehuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Heeft op 11 oktober 2019 om 15:01 geantwoord
Beste Mira,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend dat jouw pakket niet is geleverd en daardoor jouw planning in duigen viel.
Wanneer er een laadfout vermeld wordt, houdt dit in dat het pakket op de verkeerde band terecht is gekomen.
We begrijpen dat dit vervelend is maar hier kan niemand wat aan doen.
Jouw pakket wordt zo spoedig mogelijke terug gestuurd naar Nederland en de eerst volgende werkdag aangeboden.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
