Klacht: Pakket niet geleverd

ChristopheLejeune op 24 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juni 2022

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket twee keer is aangeboden, maar niet kon worden afgeleverd omdat er niemand thuis was. Na twee telefoongesprekken met DPD, waarin hij vroeg om het pakket naar een afleverpunt te sturen, kreeg hij te horen dat het pakket inmiddels naar de afzender was geretourneerd. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn pakket werd 2 x maal aangeboden maar niemand was thuis! Ik heb toen twee maal telefonisch contact opgenomen met DPD!
De tweede maal zei ik dat ze het mochten afleveren op een afleverpunt in mijn gemeente! Dit was allemaal geen probleem!
Vandaag bel ik voor de derde keer en zeggen ze doodleuk dat het pakket geretourneerd is naar de afzender!

Hoe lossen we dit op????

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket aub zonder extra verzending kosten terug naar mij aub!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ChristopheLejeune
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM