Klacht over DPD: Pakket NIET geleverd

Mijn Klacht:

Zij zeggen dat zij het pakket geleverd hebben (eerst was het nog op een ander nummer, maar nu ineens hier), bij hun “track trace”-systeem staat ook dat het geleverd is, maar ik heb NIETS ontvangen. De goederen zijn wel betaald.
Ik heb nu 4 ervaringen met DPD, en ze zijn allemaal slecht (pakket binnen Nederland heeft er 3 keer 2 (of bijna) weken over gedaan, pakket bij buren afgeleverd zonder een briefje bij mij in de bus te doen. Pakket geleverd, maar welke buur???

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag m'n bestelde waar in huis heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Hallo, Ik heb van mijn Customer Service collega's vernomen dat ze contact met de chauffeur hebben gehad. De chauffeur gaf aan dat het pakket geleverd is op nummer 51 en dat het pakket in ontvangst genomen is door de heer of mevrouw J. van Dijk. Graag hoor ik of de heer of mevrouw J. van Dijk bij u bekend zijn. Groeten Kari

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Heb vernomen van mevrouw dat het pakket inmiddels ontvangen is.

DPD

Heeft op 30 april 2015 om 07:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heb vernomen van mevrouw dat het pakket inmiddels ontvangen is.

Klacht: Pakket NIET geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post