Michael Aken, van op 17 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Moi2, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Ik betreur dat jouw pakket niet thuis is aangeboden maar bij een parcelshop is gebracht. Dit had de chauffeur niet mogen doen. Erg vervelend ook dat je hier geen verdere informatie...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket wordt gelijk naar afhaalpunt gebracht, zonder briefje in de brievenbus. Gelukkig op tijd contact met de afzender opgenomen, anders was het pakket alweer teruggestuurd zonder te weten waar het was gebleven!
- briefje in de bus, vervolgens telefoontje of e-mail waar het pakket ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2020 om 15:04 geantwoord
Beste Moi2,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Ik betreur dat jouw pakket niet thuis is aangeboden maar bij een parcelshop is gebracht. Dit had de chauffeur niet mogen doen.
Erg vervelend ook dat je hier geen verdere informatie over kreeg en het na moest vragen bij de verzender.
Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
