Mijn Klacht:
Ik had een bureau stoel besteld , op de aangegeven tijd was er helaas niemand thuis , deze bezorger heeft gebeld met de mededeling dat hij geen toestemming had gekregen om bij een aflever punt af te leveren . Zelf gebeld naar dpd waar het pakket dan bleef , zij hebben een mail gestuurd naar het magazijn om te vragen of het pakket de volgende dag afgeleverd kon worden . Hierna nog eens 3x contact gehad waar het pakket bleef .
Vandaag (3maart 2020 ) weer gebeld waar het bleef en tot mijn verbazing is het pakket gewoon doodleuk teruggestuurd naar het bedrijf waar ik het gekocht heeft .
Geen mail of telefoontje gehad om iets te kunnen regelen om het zelf af te halen bij het depot of iets ,
Er werd ook door de telefoon vermeld dat het pakket niet aangenomen zou zijn bij het afleverpunt omdat het te zwaar zou zijn .
Gewenste Oplossing:
Helemaal niet tot nu toe , begrijpelijk dacht ik wel .
Ik zou het fijn vinden als het pakket alsnog afgeleverd word , in een zeer korte tijd (wachttijd was nu al ruim anderhalve week )
