Klacht over DPD: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Ik zou mijn pakket vandaag krijgen ivm 24 uurs levering had netjes de mail van DPD ontvangen dat ze vandaag langs komen maar wat schets mijn verbazing(eigenlijk niet) DPD zegt doodleuk nee hoor maandag bent u de eerste. Daar blijf je dus voor thuis pakket staat op ons depot goed tot maandag en fijn weekend. Schandalig!! en niet de eerste keer dat DPD zich niet aan de afspraak houd

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket vandaag geleverd word en dat ik niet tot maandag hoef te wachten en weer vrij moet nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 08 februari 2020 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Trophyas,

Bedankt voor het melden van jouw klacht. Ik vind het erg vervelend dat jouw pakket later is geleverd dan verwacht.

De verwachte leverdatum die wij opgeven is slechts een indicatie, wegens verschillende factoren kan de levering helaas vertraging oplopen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Je kan altijd contact opnemen met ons via onze officiele social media kanalen, Twitter of Facebook. Wij kijken graag wat wij voor jou kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Klacht: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post