Klacht over DPD: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Pakketje besteld, netjes thuis en niet geweest! Kijk je 2 dagen later op de site van bol.com staat er geleverd? Gebeld met bol.com die zegt ze zouden 2x geweest moeten zijn, 2x niemand gezien!!! Wat blijkt gewoon ergens bij een afhaalpunt gedumpt, zonder langs de deur geweest te zijn. Geen briefje helemaal niets! Dit is nu al de 3e x met dpd, wat een verschrikkelijk slecht bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Wanneer je zegt iets te bezorgen, dat je dan ook daadwerkelijk bezorgt op t adres! Nu moet ik 3x naar een andere plaats rijden om mijn pakketje op te halen! Mijn auto rijdt niet op water!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 30 januari 2020 om 18:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Corrie,

Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag het 14-cijferig pakketnummer. Via de officiële DPD kanalen zijn wij te bereiken. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek), Facebook en Twitter. of vul een contactformulier op de website: www.dpd.nl.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Klacht: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post