Mijn Klacht:
Verzender van pakket stuurt een mail met de track and trace. Eerst deed deze hele code het niet pas laat in de avond kwam er eindelijk iets naar voren. Contact opgenomen met fb van dpd om te vragen of zij iets konden op mijn code… krijg ik een bericht dat het geleverd gaat worden op een Belgisch adres.. hmmm oké ik woon in noord holland. Als reactie kreeg ik terug dat ze niks voor me konden doen. Al met al van de verzender te horen gekregen dat het pakket vandaag 14-1-2020 geleverd zal gaan worden. Uit voorzorg de buren maar gevraagd want ja wij werken ook gewoon . Uit eindelijk om 14u in de track zichtbaar de bezorger onderweg was. Yeah eindelijk. Om half 6 een bericht verzonden via fb of er een tijdindicatie zichtbaar was. Want ik heb geen mail of iets anders van DPD ontvangen en tijden zijn niet te zien bij de track. Ik krijg terug dat het pakket tussen 21:20 22:30 geleverd zal gaan worden. Wat zijn dit voor tijden?? Wij moeten gewoon weer half 7 uit bed dus willen op tijd naar bed ! Uiteindelijk kijk ik om 21u in de track en zie tot mijn grote verbazing dat het pakket terug is naar het depot in Beverwijk!!! Met als reden dat er een onsuccesvolle afleverpoging is geweest. Even serieus?? We waren thuis vanaf 15u en geen briefje of dergelijk in de brievenbus!! Via FB word je gewoon afgewimpeld en bellen gaat niet want ze zijn maar tot 17:30 geopend! Ik wil gewoon mijn pakket ontvangen en meer niet ! Het is dat ik niet kon kiezen voor een bezorger want DPD zou ik echt niet vrijwillig uitkiezen! Dit is de zoveelste keer al dat het fout gaat bij hun. Ik ben der nu wel echt klaar mee !!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket geleverd word !
