Mijn Klacht:
Op donderdag 5 december zou de bestelling, 2 pakketten, afgeleverd worden. Dit gebeurde niet, ik was zeker thuis en toch kregen we een mail dat ik helaas niet thuis zou zijn geweest. Na moeizaam telefonisch contact de volgende dag zou het die dag afgeleverd worden. Helaas bleek dit maar de helft van de bestelling. Na weer verschillende telefoontjes, ook met de verzender, bleek dat het pakket niet meer in beweging was en dit zou veranderen, aldus dame op maandag. Helaas gebeurde er niets. Dinsdag kwam er via de verzender het bericht dat het pakket op woensdag geleverd zou worden. Echter vandaag dus bericht dat het pakket retour afzender ging. Na navraag door verzender bleek er een breuk te zijn opgetreden. Nu zitten we dus zonder onze bestelling en kunnen dit niet meer oplossen voor morgen.
Gewenste Oplossing:
Ik vermoed dat de hele vertraging doir een breuk kwam, had dpd dit direct opgepakt dan hadden we nog tijdig voor vervanging kunnen zorgen. Helaas kan dpd dit niet meer goed maken en ik zal proberen dit bedrijf bij iedereen af te raden. Het wel geleverde pakket werd met een steekkar bij de deur gebracht en voor de deur eraf geladen en de meneer was razendsnel weg.
(10)
