Klacht over DPD: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Mijn pakket werd niet geleverd wegens volgens hen verkeerde adresgegevens. Nochtans hebben ze zelf al 7x geleverd voor mij op dit adres. Pakket is in Aalter, verder geen info meer ontvangen. Contactformulier ingevuld, geen reactie na 4 dagen. Proberen bellen, aan 30centmin waar de telefoon na 5 min aan de lijn te blijven, plots afspringt. Geen contact, maar toch 1.5 euro kwijt…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket krijg en zij hun systeem van betalend bellen afschaffen. Het is een schande dat de klant moet betalen voor loze telefoontjes, met als doel zijn eigen gerief te kunnen ontvangen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 december 2019 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

De Kegel

Heeft op 19 december 2019 om 08:23 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dat er moet betaald worden om klachten door te geven bij jullie is ronduit schandalig. Ik heb zeker 5 euro telefoon betaald om niemand aan de lijn te krijgen op het nr 070/22 22 zz. Nu 0.5 euro oor een ander te bellen. Jullie zouden beter ervoor zorgen dat jullie dienst volledig onderzocht wordt. Het regent klachten bij Dpd op internet. Na 3x is mijn pakket eindelijk geleverd. Chauffeur was onbeleefd en legde de fout bij mij. Hij reed op naam ipv op adres wat blijkbaar niet correct is. En ik werd berispt!.

Klacht: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post