Klacht: Pakket niet geleverd

Shel1113 op 02 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Shel1113, Dankjewel voor het melden van je klacht. Vervelend om te vernemen dat de levering niet volgens verwachtingen is verlopen. Ik zal de klacht omtrent de werkwijze van de chauffeur doorsturen naar het desbetreffende depot, zij zullen deze in...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn pakket is niet geleverd bij mij thuis. Ik was gewoon thuis. Nu is het pakket afgeleverd bij een parcel. Maar niet de parcel bij mij in de buurt, maar door “technische redenen” bij een ander verder weg gelegen parcel. Ik betaal bezorgkosten en vind dit echt belachelijk. Normaal wordt iets gewoon geleverd of bij de buren eventueel.

Als ik daarheen moet ben ik ontzettend lang bezig.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger mijn pakket ophaalt bij het verder weggelegen parcel en alsnog vandaag of morgen hier komt leveren op mijn huis adres. Ik geef hierbij toestemming tot aflevering bij de buren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 december 2019 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Shel1113

Heeft op 03 december 2019 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb antwoord ontvangen, maar is tot heden geen oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door Shel1113
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM