Mijn Klacht:
Op 2 oktober was ik (vanaf 14 uur) thuis om pakket via DPD te ontvangen (tussen 16:34 en 17:34). Er kwam niemand, en ik kreeg tegelijkertijd email bericht dat ik helaas niet thuis was?! Vervolgens DPD gebeld en uitgelegd, maar zij konden helaas niets meer doen want ‘de chauffeur kan niet meer van zijn route wijken’, en ik kan volgende dag bij een Pickup Parcelshop mijn pakket ga ophalen. De persoon aan de telefoon bij klantenservice van DPN heeft uiteindelijk telefoon opgehangen. Ik vind dit echt onacceptabel gedrag. Het is geen service, hoe dan ook.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon mijn pakket thuis mag ontvangen, en niet liegen dat ik er niet thuis was.
