YljaRitsma op 04 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ylja, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders....
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen rond 10:00 kwam een bezorger mijn pakket afleveren. Nu woon ik in een flat dus ik zag de bezorger wel en had de deur open gedaan zodat hij naar boven kon komen. Ik vond dit erg lang duren dus besloot zelf maar naar beneden te gaan. Pakketje lag niet in de lift en mijn buren hebben het pakketje ook niet in ontvangst genomen.
Als ik mijn pakketje krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2020 om 14:27 geantwoord
Beste Ylja,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Indien je niet in het bezit bent van je pakket, adviseer ik je contact op te nemen met de verzender voor het starten van een onderzoek.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
