Mijn Klacht:
De Track Trace gaf aan dat er voor het pakket getekend was en dat deze bezorgd was. Ondanks de gehele dag thuis te zijn geweest geen bezorgen van DPD gezien, nog extra check in de buurt gedaan maar niemand niet. Dan bel je op en na 20 min. in de wacht te hebben gestaan zeggen ze dat ze niets gaan doen. Degene die het pakket op heeft gestuurd moet een onderzoek instellen en dan kan het zijn dat het nog in de bus van de bezorger ligt! Bijzondere reactie en op de vraag dat kunnen jullie toch ook navragen krijg je een nee, dat is niet ons beleid.
Gewenste Oplossing:
Neem verantwoordelijkheid voor je personeel en hoe zij hun werk doen, dus als er een klacht komt ga er wat mee doen en wacht niet af.
Liefst ook pakket alsnog ontvangen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
