Mijn Klacht:
Pakket zou vandaag bezorgd worden tussen 10.39 en 11.39 uur, op site van DPD kan je precies zien waar de chauffeur is. Hij was al in de buurt dus ik zit te wachten met letterlijk een blik op de weg. Krijg ik om 11.14 uur een e-mail ‘Jammer dat je niet thuis was’ Er is hier helemaal niemand geweest. Er zit ook geen briefje in de bus. De chauffeur heeft gewoon zijn ronde niet afgemaakt. Bij contact met het callcenter wordt mij verteld dat ze geen contact kunnen opnemen met de chauffeur en dat ze verder ook niets voor me kunnen doen, behalve de klacht doorsturen. Ik kan mijn pakket ophalen bij het pickup point. Dit is nu al
de tweede keer dat dit gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket gewoon vandaag op de aangegeven tijd bezorgd was!
Met excuus van de chauffeur en een legitieme reden waarom hij het pakket niet heeft bezorgd.
(10)
