Klacht over DPD: Pakket niet bezorgd – w…

Mijn Klacht:

Ik zit al 2 dagen thuis te wachten op een pakketje, en beide dagen is er niemand langs geweest. Dit terwijl er op tracktrace wordt aangeven dat er niemand thuis was. Dit is absoluut niet waar – ben er juist speciaal voor thuisgebleven. Ongeloofelijk slechte service, en mijn pakketje heb ik nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket wordt afgeleverd!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 november 2019 om 21:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sharon,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet heeft ontvangen.

De chauffeur heeft vandaag in ons systeem aangegeven dat de leverpoging vandaag was mislukt, de reden hiervan is mij onbekend.
Ik zal hier een melding van maken op ons depot, zodat zij kunnen controleren of de chauffeur daadwerkelijk langs is geweest en hem hierop kunnen aanspreken.

Jouw pakket word morgen opnieuw bij je aangeboden, je ontvangt hier morgenochtend nog een bericht over met een tijdsindicatie.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

sbr720

Heeft op 19 november 2019 om 07:43 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik ben het niet helemaal eens met de tekst \"Ik zal hier een melding van maken op ons depot, zodat zij kunnen controleren of de chauffeur daadwerkelijk langs is geweest\". Zoals ik al heb aangegeven is er niemand langsgeweest (al 2x niet!). Dit leest alsof er wordt getwijfeld aan mij als klant en mijn klacht. Ik mag hopen dat het pakket vandaag wel echt wordt bezorgd.

Klacht: Pakket niet bezorgd – was gewoon thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post