Mijn Klacht:
Ik heb onlangs navraag gedaan over een door mij gezonden pakket dat niet werd bezorgd aan een klant van mij. Via de track trace kan ik zien dat het pakket al sinds 20 mei j.l. in een pick-up shop in België ligt terwijl de normale procedure is dat onbezorgde pakketten 2 weken retour worden verzonden aan de afzender. Toen dit niet gebeurde heb ik hierover gemaild met DPD én zou het retour in gang worden gezet. Het pakket ligt er echter nog steeds volgens de volgende track trace 0511 8965 0843 73 D en de medewerkster (Carmen) in kwestie antwoord niet meer op mijn mails over wanneer het pakket alsnog naar me toe wordt verzonden. Bizar….!
Gewenste Oplossing:
Het pakket moet netjes retour aan me worden gezonden en ik wil schadevergoeding voor de periode dat ik het pakket kon hebben maar niet terug had. Het betreft namelijk een artikel dat uitverkocht is en ik dus al die tijd niet kon verkopen.
(10)
