Danielle Hoogerwerf op 06 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft aangegeven dat een verwacht pakket niet is bezorgd, ondanks een melding dat het wel is afgeleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail bleven onbeantwoord, en het bellen naar de klantenservice leidde tot hoge kosten, waardoor de klant besloot het gesprek te beëindigen.
Zitten wachten op het pakketje maar niemand gezien en dan ineens de melding krijgen dat het bezorgd js..niemand gezien !! Mail gestuurd, daar wordt niet op gereageerd dus dan maar bellen..5 minuten aan de telefoon gezeten, kosten een euro per minuut toen maar opgehangen omdat de belkosten te hoog worden
Pakje bezorgen krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
