Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een mail ontvangen dat op 28 mei om 16.18 mijn pakket is afgeleverd. Dit is onjuist, er was op dat moment niemand thuis. Bij navraag in de straat is ook daar nergens iets afgeleverd op mijn naam.
Nu zie ik op de site als ik mijn trackingcode intoets dat mijn adresgegevens onjuist zijn. Ook dit is niet waar.
Bij het bellen van het nummer van DPD sta ik vervolgens 15 minuten in de wacht met een steeds hetzelfde deuntje muziek maar zonder verdere info en na 15 minuten word ik weggedrukt. Ik sta – terwijl ik dit type – alweer 13 minuten in de wacht. Ik vind dit ronduit meer dan klantonvriendelijk. En ik wil dat mijn pakket van 55 euro bezorgd wordt.
Mvg Irene van Meer 0657883646 [email protected]
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik telefonisch te woord word gestaan binnen acceptabele wachttijd en wanneer mijn pakket is bezorgd!!
(10)
