Klachtenbrief voor DPD

[KLANTNAAM]
[KLANTADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]

DPD
[DPD ADRES]
[DPD POSTCODE EN PLAATS]

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Juridische claim voor niet-bezorgd pakket

Geachte DPD Klantenservice,

Ik schrijf u met betrekking tot een pakket dat ik via uw dienst heb verzonden, maar nooit heb ontvangen. Zorgwekkender is het feit dat, toen ik contact opnam met uw klantenservice om te informeren en dit probleem te melden, de verbinding abrupt en zonder uitleg werd verbroken. Dit is een onacceptabele manier om met klachten om te gaan en ik eis dat het probleem onverwijld wordt opgelost.

Volgens het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (artikel 7: 9), als de goederen niet zijn ontvangen door de consument, blijft de handelaar de verantwoordelijkheid dragen. Ik heb de juiste stappen gedaan om de zaak bij uw bedrijf aan te kaarten en ik ben op een ongepaste manier behandeld. Daarom ben ik van plan om mijn juridische rechten volledig uit te oefenen als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Mijn eisen zijn eenvoudig:
1. Ik wil dat er een formele klacht wordt ingediend tegen de verantwoordelijke koerier.
2. Als het pakket niet binnen een redelijke termijn kan worden afgeleverd, eis ik een volledige vergoeding voor de waarde van het pakket.

De aard van deze kwestie vereist dringende aandacht en ik verwacht binnen 14 dagen een gedetailleerd actieplan te ontvangen. Bij het uitblijven van zo'n plan, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen.

Ik stel uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie op prijs. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze zaak.

Hoogachtend,

[Klantnaam]

[Handtekening]