Klacht over DPD: Pakket niet bezorgd, DPD zegt…

Klacht: Pakket niet bezorgd, DPD zegt van wel

vanBuren op 10 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 10 juni 2022

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met DPD over een pakket dat tussen 11.48u en 12.48u bezorgd zou worden, maar dat nooit is aangekomen. Ondanks bevestiging van DPD dat het pakket voor 18.00u geleverd zou worden, ontving de klant om 17.10u een e-mail dat het pakket was afgeleverd, terwijl er niemand thuis was gezien en er geen bewijs van levering aanwezig was. De klant vraagt om een oplossing voor het verdwenen pakket.

Mijn Klacht:

Vandaag 2 x telefonisch contact gehad met DPD over een pakketje dat tussen 11.48u en 12.48u afgeleverd zou worden. Toen ik de 2de x belde stond er niets in hun systeem over de 1ste x dat ik belde.
De 2de x had ik een Jan aan de telefoon. Hij zei dat het pakketje voor 18u alsnog geleverd zou worden.
Rond 17.10u-17.20u kreeg ik een mailtje van DPD dat mijn pakket afgeleverd was. Er is de hele tijd iemand thuis geweest en we hebben geen DPD bezorger gezien en er is helemaal GEEN pakketje afgeleverd bij ons. Ook geen briefje in de bus. Pakketje stond ook niet buiten. Het pakketje is FOETSIE. Graag een oplossing.